Ordres
Comment puis-je suivre ma commande ?
Connectez-vous à votre compte , accédez à l'historique des commandes et cliquez sur la commande que vous souhaitez suivre. Vous y trouverez les dernières mises à jour de statut et de suivi.
Puis-je modifier ou annuler une fois qu'il a été placé ?
Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter avant de recevoir la confirmation d'expédition . Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit , ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay , tous rapides, sécurisés et conçus pour faciliter le paiement.
Expédition
Combien coûte l'expédition ?
La livraison est gratuite pour les commandes de plus de 35 $ . Pour les commandes inférieures à 35 $, des frais de livraison fixes de 5,99 $ seront appliqués au moment du paiement.
Combien de temps prend l'expédition ?
Les commandes sont généralement traitées en 1 à 2 jours ouvrables . Une fois expédiées, la livraison prend généralement de 1 à 6 jours ouvrables , selon votre emplacement au Canada. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition .
Que faire si mon colis est retardé ou perdu ?
Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter . Nous vous aiderons à suivre votre colis ou à trouver une solution.
Retours
Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine non ouvert et en état de revente.
Y a-t-il des frais de retour ou de réapprovisionnement ?
Non, nous offrons le retour gratuit et ne facturons aucun frais de restockage . Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette d'expédition prépayée et des instructions.
Comment puis-je initier un retour ?
Effectuer un retour est simple. Connectez-vous à votre compte sur notre site web, accédez à l' historique de vos commandes et sélectionnez l'article que vous souhaitez retourner. Soumettez votre demande de retour en suivant les instructions fournies.